Effective Date: 01 October 2026
১. Agreement KhasBazar.in ব্যবহার বা আমাদের marketplace-এর মাধ্যমে purchase/sale করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
২. Marketplace-এর ভূমিকাআমরা একটি multivendor marketplace platform, যেখানে বিভিন্ন independent seller তাদের products list এবং sell করতে পারেন। Product-এর quality, authenticity, description এবং seller-side fulfilment-এর জন্য সংশ্লিষ্ট seller দায়ী থাকবেন।
৩. Customer AccountCustomer registration-এর সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। Account-এর login information গোপন রাখার দায়িত্ব customer-এর।
৪. Product InformationSeller-কে product-এর সঠিক ছবি, price, size, colour, material, quantity, specification এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় information প্রদান করতে হবে।
৫. Product PriceMarketplace-এ প্রদর্শিত price seller-এর নির্ধারিত price, applicable taxes/charges এবং applicable delivery charges অনুযায়ী হতে পারে।
৬. Order AcceptanceCustomer order place করার পর marketplace order confirmation দিতে পারে। তবে stock unavailable, pricing error, suspected fraud বা অন্য legitimate reason থাকলে order cancel করার প্রয়োজন হতে পারে।
৭. PaymentCustomer available payment methods যেমন UPI, debit/credit card, net banking এবং COD ব্যবহার করতে পারবেন, যদি নির্দিষ্ট product/location-এর জন্য optionটি available থাকে।
৮. CancellationOrder dispatch হওয়ার আগে applicable conditions অনুযায়ী cancellation করা যেতে পারে। Dispatch-এর পরে cancellation/return-এর ক্ষেত্রে applicable Return Policy অনুসরণ করতে হবে।
৯. Return & RefundCustomer delivery পাওয়ার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে eligible return request করতে পারবেন। Return product seller-এর কাছে পৌঁছানোর পর inspection/verification সম্পন্ন হলে eligible refund process করা হবে।
১০. Prohibited ProductsMarketplace-এ illegal, counterfeit, stolen, unsafe, prohibited বা applicable law দ্বারা restricted products list/sell করা যাবে না।
১১. Seller ResponsibilitySeller product-এর quality, authenticity, packaging, stock, correct product dispatch এবং applicable legal requirements মেনে চলার জন্য দায়ী।
১২. Platform RightsPolicy violation, customer complaint, suspicious activity, counterfeit product, poor quality বা অন্য গুরুতর violation পাওয়া গেলে marketplace listing remove, order cancel, payment hold, account suspend অথবা permanently terminate করতে পারে।
১৩. Intellectual PropertyMarketplace-এর logo, name, website design, content এবং অন্যান্য proprietary materials অনুমতি ছাড়া copy, reproduce বা ব্যবহার করা যাবে না।
১৪. Reviews & RatingsCustomer genuine purchase experience-এর ভিত্তিতে review/rating দিতে পারবেন। Fake, abusive, misleading বা fraudulent reviews remove করা হতে পারে।
১৫. Fraud & AbuseFake orders, payment fraud, coupon abuse, return abuse, false claims বা marketplace system-এর অপব্যবহার নিষিদ্ধ। প্রমাণ পাওয়া গেলে account restriction বা termination করা হতে পারে।
১৬. Limitation of LiabilityMarketplace reasonable efforts-এর মাধ্যমে service পরিচালনা করবে। তবে third-party courier, payment gateway, internet/network failure বা marketplace-এর reasonable control-এর বাইরে থাকা ঘটনার কারণে হওয়া delay-এর জন্য applicable law অনুযায়ী liability সীমিত হতে পারে।
১৭. Policy ChangesMarketplace প্রয়োজন অনুযায়ী Terms & Conditions পরিবর্তন বা update করতে পারে। Updated terms website-এ প্রকাশ করা হবে।
১৮. Governing Lawএই Terms & Conditions প্রযোজ্য ভারতীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং প্রযোজ্য jurisdiction-এর অধীন থাকবে।
১৯. ContactEmail: support@khasbazar.in
Phone/WhatsApp: +919593385720
Business Address : Westbangal, INDIA